組織中有效根本原因分析的關(guān)鍵角色

對于任何 IT 團(tuán)隊來說，事件解決后的那一刻可能是最放松的。當(dāng)您的系統(tǒng)最終正常運(yùn)行時，它會讓整個組織放心，但最艱巨的任務(wù)尚未到來：根本原因分析 (RCA)。類似于足球隊觀看以前的比賽以查明改進(jìn)領(lǐng)域，根...